Toda solicitação deve ser feita através da Central de Atendimento, onde você receberá instruções detalhadas sobre o processo.

Os dados de contato estão disponíveis no rodapé do site ou na página Fale Conosco.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O prazo para solicitar é de até 7 dias após o recebimento do produto.

• O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue, com:

  • Lacres intactos do fabricante;

  • Embalagem original e acessórios completos;

  • Caixa em perfeito estado, sem violação ou danos.

⚠️ Importante: O produto não pode ter sido usado.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento

• O frete de retorno é por conta da loja virtual, sem custo para o cliente.

• O prazo para solicitação continua sendo de 7 dias após o recebimento.

• Nossa equipe explicará o fluxo de envio, conforme o tamanho e quantidade dos itens.

⚠️ Atenção: Todos os produtos devolvidos passarão por análise.
Caso seja constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Reembolso – Pagamento com Cartão

• Após análise e aprovação, será solicitado o estorno junto à administradora do cartão.

• O prazo de devolução do valor depende da política da administradora.

• O estorno poderá ocorrer em faturas futuras, conforme as regras do seu cartão.

Reembolso – Pagamento via Boleto, Pix ou Transferência

• O valor será reembolsado após a análise e aprovação, via depósito em conta bancária (corrente ou poupança).

• No momento da solicitação, é necessário informar os dados bancários corretamente.